【現状把握と改善提案】
当初Rose viさんは別のお客様よりご紹介でお会いしたのですが、抱えられていた課題としては2つありました。
①今まで掲載していたが媒体社から原稿審査で掲載保留に
②担当していただいている営業の方の対応が・・・
まず①はなぜ掲載保留として判断されたのか状況把握と事実確認を行い、原稿を再構築した上で媒体社に提出。
原稿審査が通過したため本来のターゲットに訴求が可能に。
値上がりもすることなく再掲載する運びに。
②は以前の営業の方とは長い付き合いがありました。
そのせいかお客様へのフォロー回数が少なく疑問に感じることもあったそうです。
また、料金の見直しもしたところキャンペーンを利用することでさらに掲載費がお得に！
少しでもお客様のことを理解できるように、2〜3ヶ月に一度の訪問。また、私自身も実際に利用させていただき、どんなスタッフさんが働いており、長く続けられるのかをスタッフさんから直接伺うことで原稿に活かしています。
今後も時代の変化に合わせたニーズにお応えできるように尽力します。
